Duidelijkheid over prijs vliegticket
Sinds 1 juni is de Consumentenautoriteit bevoegd om toezicht te houden op de naleving van de regels rondom de prijzen van losse vliegtickets. De regels vloeien voort uit de Europese verordening 1008/2008. Deze is nu opgenomen in de Wet Handhaving Consumentenbescherming. Dit geeft je als consument duidelijkheid over de prijs van een vliegticket en betere bescherming als de aanbieder niet aan de regels voldoet.
Aanbieders van vliegtickets zijn verplicht:
- de definitieve prijs te vermelden. Dat is de prijs inclusief alle bijkomende kosten, zoals heffingen en toeslagen, die standaard worden berekend;
- alle elementen waaruit de prijs is opgebouwd te specificeren;
- alle voorwaarden die van toepassing zijn te vermelden;
- de consument via 'opt in' te laten kiezen voor extra diensten, zoals een annuleringsverzekering of het betalen via creditcard, en dus niet via vooraf aangevinkte hokjes.
Wil je meer weten over je rechten dan je terecht op de website van ConsuWijzer waar de Consumentenautoriteit extra informatie heeft geplaatst. Ook klachten over ondoorzichtige prijsopbouw van vliegtickets kun je hier kwijt. Zo krijgt de toezichthouder een duidelijker beeld van de grootste problemen, en kan ze haar toezicht daarop richten. Daarbij wordt in Europees verband nauw samengewerkt met andere toezichthouders.