Wacht… een klacht?

4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Bedrijven willen heel graag weten wat je van ze vindt. Een bekende manier om dat uit te vinden, is de enquête. Deze week liep er weer één binnen, via de mail. Een Franse camping, waar we in de zomer van 2010 een weekje waren, wilde ‘onze verwachtingen beter leren kennen’. Over van alles en nog wat mochten we ons zegje doen, van de animatie tot de zwemmogelijkheden. De mate van tevredenheid konden we kwijt op een schaal van 1 tot en met 10.

Eerlijk gezegd was ik wel blij met de elektronische aanmoediging. We waren namelijk lichtelijk ontstemd over de werkwijze van de receptie. Het registreren duurde een eeuwigheid, vooral omdat veel nieuwkomers niet wisten dat van alle gezinsleden een fotootje moest worden aangeleverd voor een toegangspasje. De oplossing stond gelukkig in de receptie zelf: een fotoapparaat, zoals we dat kennen van stations, luchthavens en winkelcentra. Inderdaad, zo’n cabine waarin je tegen fikse betaling gekke bekken kunt trekken.

In de rubriek ‘De minpunten van de camping’ deed ik verslag van mijn bevindingen. Inclusief de suggestie om – net als mijn opticien – een kleine camera aan een beeldscherm te koppelen en zo de gasten snel en voor niets op de plaat te zetten. Ik wilde net op ‘next’ drukken, toen mijn oog op ‘Verduidelijking’ viel.

‘Dit formulier is GEEN klachtenformulier’ las ik en als ik een klacht meende te hebben, moest ik een brief sturen. Een dilemma diende zich aan. De receptie had ik net een cijfer onder de 5 gegeven; een uiting van ontevredenheid. En dat zijn volgens veel taalboeken vier woorden voor één begrip: een klacht. Ik heb de enquête toch verzonden. Per slot van rekening wilde de camping graag mijn mening weten. En die kunnen ze krijgen. Gratis.

Win een vakantie in Ferienpark Bad Bentheim

Win een vakantie in Ferienpark Bad Bentheim

Even lekker weg: dichtbij, en toch in het buitenland: Grafschaft Bentheim in Duitsland, net over de grens met Nederland is dé plek voor een heerlijk lang weekend weg. In samenwerking met Bungalow.net geven we je de kans om in april met maximaal 6 personen gratis te verblijven in een Bungalow 4 op Ferienpark Grafschaft Bentheim. Doe mee en win!

Lees verder

Zeeland is veel meer dan strand

Zeeland is veel meer dan strand

‘Ochtend in Zeeland, de zon van de zeekant; ontvouwt een dag van lokkend leven’ zongen Saskia & Serge in Zomer in Zeeland, hun ode aan de provincie aan de Noordzee. En daarmee vertolkt het duo de mening van velen, getuige de immense populariteit van Zeeland bij toeristen uit binnen- en buitenland.

Lees verder

Win kaarten voor Kampeer & Outdoorbeurs in Hardenberg

Win kaarten voor Kampeer & Outdoorbeurs in Hardenberg

Outdoorliefhebber, kampeerfanaat of camperfan? Op de vernieuwde Kampeer & Outdoorbeurs kun je je hart ophalen. De beurs is de opgefriste versie van eerdere kampeerbeurzen die in Gorinchem en Hardenberg werden gehouden. Puur op reis geeft entreekaarten weg voor de Kampeer & Outdoorbeurs en je mag zelf aangeven voor welke beurs je kaarten wilt winnen.

Lees verder

Tips voor een optimale autovakantie

Tips voor een optimale autovakantie

De meeste Nederlanders gaan ieder jaar wel een keer op vakantie. Sommige mensen blijven in Nederland, anderen gaan met de auto naar Frankrijk of Duitsland. Autovakanties zijn erg populair onder Nederlanders. Ze kunnen ook enorm leuk zijn. Wel is het belangrijk dat je goed voorbereid bent. Lees hier de tips voor een optimale autovakantie.

Lees verder

Meer plezier beleven aan de vakantiefoto’s

Meer plezier beleven aan de vakantiefoto’s

Vandaag de dag hebben een korte vakantie en een verre reis zeker één ding gemeen: het aantal foto’s van de trip is aanzienlijk, met dank aan de smartphone. We nemen schier ontelbare selfies, afbeeldingen van beroemde gebouwen, stranden of landschappen, details van heerlijke lunches en diners en niet te vergeten… heel veel foto’s van onze – al dan niet alcoholische - versnaperingen.

Lees verder

Goed voorbereid op wintersport

Goed voorbereid op wintersport

Ben jij een van die bijna miljoen Nederlanders die dit jaar op wintersportvakantie naar het buitenland gaat? Weersomstandigheden als sneeuwval heb je niet in de hand, maar je kunt er wel zelf voor zorgen dat je goed voorbereid op pad gaat.

Lees verder