Vergoeding bij vertraging vluchten

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Luchtvaartmaatschappijen
Luchtvaartmaatschappijen
Je vlucht is vertraagd of zelfs helemaal geannuleerd: gelukkig heb je recht op schadevergoeding. Helaas zijn veel luchtvaartmaatschappijen niet geneigd om die vergoeding ook te geven. Toch zijn er wettelijke regels. Zo is sinds 17 februari 2005 de Europese Verordening 261/2004 van kracht. Deze verordening geeft in veel gevallen, recht op vergoeding bij overboeking, annulering of langdurige vertraging van je vlucht.

Wanneer je aanspraak wilt maken op vergoeding dan kun je de luchtvaartmaatschappij een brief sturen. Bewaar in ieder geval altijd alle bonnen, tickets en ander bewijsmateriaal. Elke luchtvaartmaatschappij kan je informeren hoe u het beste een claim kunt indienen en ze hebben er vaak speciale klachtenformulieren voor. Wil je niet zelf de claim indienen of reageert de vliegmaatschappij niet naar wens of zelfs helemaal niet, dan zijn er verschillende bureaus die je claim voor jou kunnen indienen en afhandelen.

Klachten over luchtvaartmaatschappijen kun je ook kwijt bij de Inspectie Verkeer en Waterstaat. De inspectie houdt toezicht op de juiste toepassing van deze Europese regels.

Waar heb je recht op bij vertraging of annulering?

  • Is je vlucht geannuleerd dan  heb je meestal recht op een vergoeding en krijg je de aankoopprijs van je vliegticket terug.
  • Is je aansluitende vlucht geannuleerd en kun je niet verder reizen dan moet de vliegmaatschappij je een gratis vlucht aanbieden naar de luchthaven van vertrek.
  • Gaat het om een natuurramp dan is de maatschappij verplicht je de prijs van het ticket terug te betalen.
  • Is je vlucht omgeboekt (de maatschappij heeft de route en/of het vluchtnummer veranderd) dan leidt dat vaak tot vertraging en heb je recht op vergoeding.

Tip: neem geen vouchers aan. Ze zijn vaak lastig in te wisselen, hebben een geldigheidsdatum en zijn jouw naam gesteld. Ook vervalt je recht op verdere vergoeding.

Bij een vertraagde vlucht van:
  • twee uur of meer voor vluchten van 1500 kilometer of minder;
  • drie uur of meer voor alle vluchten binnen de EU van meer dan 1500 kilometer;
  • vier uur of meer voor alle vluchten buiten de EU van meer dan 3500 km;

heb je recht op eten en drinken, twee gratis telefoongesprekken, faxberichten of e-mails.
Heb je meer dan vijf uur vertraging en besluit je de vertraagde vlucht niet te nemen dan is de luchtvaartmaatschappij verplicht ook het ticket terug te betalen. Ook wanneer je vlucht vertraging heeft, en je al tenminste halverwege de reis bent en besluit niet verder te reizen moet de vliegmaatschappij je een vlucht terug aanbieden, naar de luchthaven van waar je bent vertrokken.

Bij vertraging van één dag of meer moet de vliegmaatschappij voor een hotel zorgen, inclusief het vervoer naar en van het hotell.

Geldelijke compensatie

Hoeveel geld je krijgt hangt af van ondermeer de afstand van de oorspronkelijke vlucht en het verschil in aankomsttijd van de vervangende vlucht. Ook bij annulering krijg je compensatie.  

Globaal gelden de volgende bedragen:

  • Voor vluchten van minder dan 1.500 kilometer en een afwijking van de geplande aankomsttijd van minder dan twee uur: € 125,--.
  • Voor vluchten van minder dan 1.500 kilometer en een afwijking van de geplande aankomsttijd van meer dan twee uur: € 250,--.
  • Voor vluchten binnen de EU van meer dan 1.500 kilometer en voor alle overige vluchten van 1.500 tot 3.500 kilometer met een afwijking van de geplande aankomsttijd van minder dan 3 uur: € 200,--.
  • Voor vluchten binnen de EU van meer dan 1.500 kilometer en alle overige vluchten van 1.500 tot 3.500 kilometer met een afwijking van de geplande aankomsttijd van meer dan 3 uur:  € 400,-.
  • Voor  vluchten van meer dan 3.500 kilometer met een afwijking van de geplande aankomsttijd van minder dan 4 uur: € 300,--.
  • Voor vluchten van meer dan 3.500 kilometer met een afwijking van de geplande aankomsttijd van meer dan 4 uur: €  600,--.

Uitzonderingen

Er zijn omstandigheden waarbij het recht op compensatie bij annulering niet geldt..

  • Wanneer je ruim, minimaal twee weken van tevoren, bericht krijgt van de maatschappij over de annulering van de vlucht.
  • Wanneer je tussen zeven en veertien dagen bericht krijgt van de maatschappij over de annulering en je een vervangende vlucht op dezelfde dag aangeboden krijgt. Deze vervangende vlucht mag niet meer dan twee uur eerder vertrekken en vier uur later oorspronkelijke tijd aankomen.
  • Wanneer je  binnen zeven werkdagen voor de vlucht bericht krijgt over de annulering en de maatschappij je een andere vlucht op dezelfde dag aanbiedt. Deze vlucht mag niet meer dan één uur eerder vertrekken en twee uur later dan de oorspronkelijke tijd aankomen.

Claimmaatschappijen:

aviaclaim.eu/nl
ticketclaim.nl
euclaim.nl
rinconpardo.nl


 

Grenzeloos kuren bij onze oosterburen

Grenzeloos kuren bij onze oosterburen

Bronnen, baden, zuivere lucht. Duitsland is voor velen nog altijd het kuurland bij uitstek. Maar wat kun je nu precies waar doen? Puur op reis zet de soorten kuren en kuuroorden op een rij en doet een aantal reissuggesties in Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Hessen, Saarland en Baden-Württemberg. Alle accommodaties in deze westelijke deelstaten liggen op een redelijke reisafstand van Nederland en België. Uiteraard zijn er in Duitsland nog veel meer mogelijkheden, maar daarvoor moet je dan wel meer tijd willen en kunnen uittrekken om grenzeloos te kunnen kuren.

Lees verder

Win kaarten voor de Vakantiebeurs en krijg de wereld aan je voeten!

Win kaarten voor de Vakantiebeurs en krijg de wereld aan je voeten!

Wil je in een dag de wereld rond? Kom dan van 10 tot en met 13 januari naar de Vakantiebeurs in Utrecht. De hele dag ligt de wereld aan je voeten en kun je nieuwe landen en culturen ontdekken en je laten inspireren voor je volgende vakantie. Nieuwe landen dit jaar zijn onder andere Libanon, Georgië en het emiraat Ras al Khaimah. Wil je alles ontdekken? Doe dan mee met onze actie en win gratis entreekaarten voor de Vakantiebeurs.

Lees verder

6 Tips voor meer rust en kalmte

6 Tips voor meer rust en kalmte

Druk, druk druk... veel tijd voor iedereen en alles en zo weinig tijd voor jezelf. En toch is het belangrijk om tijd vrij te maken om even te kunnen ontspannen. Maar dat is moeilijk. We weten niet altijd wat we moeten doen en gaan gestresst op zoek naar tijd voor onszelf. Maar hoe vind je die tijd? We kunnen daar best een beetje hulp bij gebruiken.

Lees verder

In balans met yoga en meditatie

In balans met yoga en meditatie

Met yoga kun je je lichaam en geest in balans krijgen, en houden. Je kunt het leven beter aan en stress heeft minder vat op je. Bijkomend voordeel van yoga is dat je lijf er een stuk soepeler van wordt. Met yoga en meditatie neem je even tijd voor jezelf. En yoga en meditatie zweverig? Nee, zeker niet. Wie regelmatig yoga- en meditatieoefeningen doet komt juist weer met beide benen op de grond. Er is steeds meer belangstelling voor yoga en meditatie.Daarom hebben we ons wellnessdossier over yoga uitgebreid!

Lees verder

Op de ski’s en andere winteractiviteiten in het Noorse Beitostølen

Op de ski’s en andere winteractiviteiten in het Noorse Beitostølen

Wist je dat je in Noorwegen prima uit de voeten kunt op de lange latten? Of voor een andere wintersportactiviteit zoals langlaufen, sneeuwschoenwandelen of snowboarden? Van beginner tot pro, er is keus genoeg. Wil je eens anders-dan-anders op skivakantie kies dan deze winter voor Geilo, Hemsedal, Norefjell, Trysil, Myrkdalen of Beitostølen.

Lees verder

15 bijzondere kerstmarkten in het buitenland

15 bijzondere kerstmarkten in het buitenland

December is de maand van de kerstmarkten, in binnen- en buitenland. In eigen land zijn uiteraard Amsterdam, Valkenburg en Dordrecht bekende toppers, maar ook net over de grens zijn er veel interessante mogelijkheden. Puur op reis zet 15 mooie evenementen in Duitsland, België, het noorden van Frankrijk en één in Hongarije op een rij.

Lees verder