KLM onder vuur over ‘no-show’ clausule

1.8333333333333 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
KLM vliegtuig
KLM-vliegtuig©Puuropreis

De Consumentenbond heeft in een ultimatum aan de KLM laten weten dat ze moeten stoppen met hun ‘no-show’ beleid. Wanneer de luchtvaartmaatschappij niet reageert of de voorwaarden aanpast gaat de bond naar de rechter.

Wat is de no-show clausule?

In deze clausule is opgenomen dat, wanneer reizigers die een gecombineerde vlucht hebben, niet komen opdagen voor de eerste vlucht, dat de aansluitende vlucht dan automatisch komt te vervallen. Ook retourvluchten worden gecancelled. Dat is, zo zeggen consumentenorganisaties uit verschillende Europese landen, mensen onnodig op kosten jagen.

Wil je als reiziger toch gebruik maken van de door jou al betaalde aansluitende vlucht dan rekent KLM € 250 extra of moet je zelfs een heel nieuw ticket kpen. Als voorbeeld geeft NU.nl de ervaringen die de Consumentenbond kreeg van een man die vanwege ziekte niet met zijn gezin van Amsterdam naar München mocht vliegen. Hij voegde zich later bij zijn gezin maar mocht niet mee op de retourvlucht vanwege het no-showbeleid. Aan de balie moest hij € 250 betalen voor een ticket naar Amsterdam, kreeg dezelfde stoel toegewezen en zat alsnog bij zijn gezin. Twee keer betalen voor hetzelfde ticket dus, en dat is onrechtmatig.

KLM heeft wel heel nadelige regeling

KLM heeft volgens de Consumentenbond een van de meest nadelige regelingen en moeten passagiers die om welke reden dan ook een vlucht hebben gemist, extra betalen als ze de aansluitende vlucht willen halen. De bedragen variëren van 125 euro voor korte vluchten tot 3000 euro voor lange vluchten.

Volgens de Europese consumentenorganisatie BEUC is het no-show-beleid ook nog eens oneerlijk omdat passagiers er op het vliegveld pas achter komen dat ze niet mee mogen met de aansluitende vlucht, de terugvlucht of eventuele meerdere vluchten als een rondreis geboekt is. Daarom wil de BEUC dat de Europese Unie de regeling verbiedt.

KLM krijgt tot aankomende woensdag de tijd om te reageren en de clausule uit de voorwaarden te schrappen, anders volgt een dagvaarding.

Wie heeft ervaring met deze 'no-show' clausule van KLM?

Reacties  

 
#1 Melané Fahner-Botha 11-12-2018 16:25
Het zal niet de KLM zijn... Wat is dat met zo'n bedrijf die stelselmatig de passagier als melkkoe, idioot en lastig en vooral uit te buiten vee behandelt? The mind boggles.
Citeer | Melden aan beheerder
 
Reactie toevoegen
Reacties zijn van harte welkom. Reclame maken, producten promoten of websites vermelden is niet toegestaan.

Op stedentrip vanaf Rotterdam Airport

Op stedentrip vanaf Rotterdam Airport

Er zijn erg veel mooie steden te ontdekken in Europa, die een prima bestemming zouden zijn voor een stedentrip. Bezoek de meest indrukwekkende bezienswaardigheden, van historische monumenten tot moderne architectuur. Vliegen kan vanaf verschillende luchthavens, waaronder Rotterdam Airport. Deze luchthaven is compact en daardoor een fijne start voor jouw vliegreis. We vertellen we je in dit artikel meer over stedentrips maken vanaf Rotterdam Airport.

Lees verder

Het Forum Romanum in Rome: een reis door de tijd

Het Forum Romanum in Rome: een reis door de tijd

Ga je naar Rome dan stap je letterlijk terug in de geschiedenis. Rome is geplaveid met historische gebouwen en plekken. Natuurlijk kun je niet om het Colosseum heen, maar het politieke, religieuze en commerciële centrum van het oude Rome mag je ook niet missen: het Forum Romanum. Stap het Forum Romanum binnen en je wandelt terug naar de tijd van keizers, gladiatoren en politieke intriges.  In dit artikel nemen we je mee op een virtuele reis door dit iconische historische complex, en geven we handige tips voor een onvergetelijk bezoek.

Lees verder

Hij komt eraan, de Puur op reis Vakantie Special!

Hij komt eraan, de Puur op reis Vakantie Special!

Eind maart verspreiden we een speciale Vakantie Special onder de abonnees van onze nieuwsbrief. Voor de snelle beslissers hebben wij nog beperkte advertentieruimte. Adverteren kan in de vorm van een banner, een aanbieding of een advertorial waarin een accommodatie, bestemming of reis wordt uitgelicht. Maar de Vakantie Special heeft meer!

Lees verder

Win entreekaarten voor Keukenhof 2024

Win entreekaarten voor Keukenhof 2024

Dit jaar is een extra feestelijk jaar voor Keukenhof: het bloemenpark in Lisse viert in 2024 haar 75-jarig bestaan. Reden voor een feestje en door mee te doen aan onze prijsvraag kun je entreekaarten winnen om dit feestje mee te maken.

Lees verder

Kampeertips voor beginners

Kampeertips voor beginners

Of je nu jong of oud bent, kiest voor een tent of een luxe ingerichte sta-caravan op een camping of vakantiepark, als je voor het eerst gaat kamperen zul je vast iets hebben aan deze kampeertips. Kamperen geeft veel mensen het gevoel van vrijheid. Kamperen is een heel andere beleving dan een hotelkamer of appartement. Je kunt de serene rust van de natuur opzoeken en toch de nabijheid van een stad of leuke toeristische attracties.Heb je zelf kampeertips? Dan kun je andere beginnend kampeerders helpen door deze te delen.

Lees verder

Van Gogh Drenthe beste fietsroute van 2024

Van Gogh Drenthe beste fietsroute van 2024

De Van Gogh Drenthe is verkozen tot de beste fietsroute van 2024. De Nederlandse kanshebber troefde vier andere Europese kandidaten af: La Vélobuissonnière (Frankrijk), Unionsleden (Noorwegen en Zweden), Lech Radweg (Duitsland en Oostenrijk) en de Cykelleden Skåne (Zweden). De bekendmaking was op de eerste dag van de Fiets en Wandelbeurs in Utrecht.

Lees verder