Schadevergoeding ook bij technische problemen vliegtuig

4.5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Puur op reis
Puur op reis
Een uitspraak van het Hof van Justitie van de Europese Unie heeft grote consequenties voor de luchtvaartmaatschappijen. Zij moeten, volgens het Hof, passagiers ook een schadevergoeding betalen voor vertraging of annulering, die wordt veroorzaakt door onvoorziene technische problemen. Het Hof oordeelde dat een technisch mankement niet onder 'buitengewone omstandigheden' valt, maar gewoon onderdeel is van de bedrijfsvoering van luchtvaartmaatschappijen.

De claim

Bij vertraging van meer dan 3 uur hebben passagiers recht op een schadevergoeding van tussen de 250 en 600 euro. Dit is afhankelijk van de afstand van de vlucht.  Uitgesloten zijn omstandigheden waar de luchtvaartmaatschappij redelijkerwijs niets tegen hadden kunnen doen, zoals extreme weeromstandigheden, verborgen fabricagefouten, sabotage en terrorisme

De rechtszaak

De zaak was door een Nederlandse passagier aangespannen bij de rechtbank ik Amsterdam. Zij had in 2009 29 uur vertraging op een vlucht van Quito (Ecuador) naar Amsterdam en claimde een vergoeding. KLM weigerde omdat er volgens de maatschappij sprake was van buitengewone omstandigheden: er waren twee onderdelen kapot, die vanuit Amsterdam moesten worden ingevlogen. Ook waren de onderdelen 'nog niet door de gemiddelde levensduur heen', zo zei KLM. De fabrikant had ook niet gewaarschuwd voor mogelijke mankementen.
De rechtbank Amsterdam legde de kwestie voor aan het Europese Hof, die ten gunste van de eiseres oordeelde. "Defecte onderdelen zijn voor risico van de vliegmaatschappij', aldus het Hof.

Het excuus van 'buitengewoon technische mankementen' blijkt vaak te worden gebruikt om claims af te wijzen, zo blijkt ook uit cijfers van Vlucht-vertraagd.nl. In eerste instantie wordt 76 procent van de claims daarop afgewezen, terwijl uiteindelijk in 98 procent van de gevallen de klant in het gelijk wordt gesteld.

Reactie toevoegen

Tips om korte en langere vliegreizen aangenamer te maken

Tips om korte en langere vliegreizen aangenamer te maken

Wat zou het heerlijk zijn om altijd businessclass of eersteklas te vliegen. Zeker op langere vluchten is dat zoveel comfortabeler dan in economy class. Helaas hangt daar ook een behoorlijk prijskaartje aan. En niet iedereen kan, of wil, zich dat extra bedrag veroorloven. Toch kun je ook voor minder geld je een aantal dingen doen om de vliegreis ook in economy een stuk aangenamer te maken.Trouwens, deze tips zijn ook zeer bruikbaar voor langere auto- bus- of treinreizen.

Lees verder

Tips voor het boeken van een B&B

Tips voor het boeken van een B&B

Je wilt lekker een weekendje weg. Dan kun je natuurlijk een mooi hotel of appartement boeken, maar wat dacht je van een bed and breakfast? Gezellig, knus én een heerlijk ontbijtje op de koop toe. We geven je wat tips voor het boeken van een B&B, want al hebben ze kleinschaligheid en een ontbijt met elkaar gemeen, toch zijn er best wel verschillen.

Lees verder

Kaarten winnen voor de Kampeer & Caravan Jaarbeurs

Kaarten winnen voor de Kampeer & Caravan Jaarbeurs

Voor iedereen die er graag op uittrekt en houdt van het buitenleven staat de Kampeer en Caravan Jaarbeurs weer in de agenda: tussen 9 en 13 oktober is het zo ver. Met bijna 60.000 m2 kampeermiddelen is de Kampeer en Caravan Jaarbeurs de grootste beurs in Nederland die volledig in het teken staat van kamperen. En bij Puur op reis kun je kaarten winnen voor de beurs.

Lees verder

Amsterdam staat twee dagen bol van het ambacht

Amsterdam staat twee dagen bol van het ambacht

Een masterclass Japans lakwerk, houtsnijden, een haak smeden en nog veel meer. De Hallen in Amsterdam staan zaterdag 28 en zondag 29 september bol van het ambacht, tijdens de zevende editie van het festival Ambacht in Beeld. Tijdens het evenement, dat in het teken staat van ambachtelijk meesterschap, delen meer dan vijftig ambachtslieden uit binnen- en buitenland hun kennis en ervaring met het publiek.

Lees verder

Verminder je stress

Verminder je stress

Net terug van vakantie of de vakantie nog in het verschiet? Stress ligt ook tijdens ogenschijnlijk ontspannen dagen, altijd op de loer. Maar wat is stress? En moet en kun je er altijd iets aan doen?  We geven je wat tips om ‘gewone’ stressvolle situaties het hoofd te bieden.

Lees verder

Wat mag je meenemen aan handbagage?

Wat mag je meenemen aan handbagage?

Steeds meer airlines vragen geld voor het inchecken van ruimbagage. Ga je langere tijd op reis dan ontkom je daar vaak niet aan. Maar ga je bijvoorbeeld op stedentrip dan kun je met wat handige inpaktips meestal prima volstaan met handbagage, al blijft ondanks alle slimme inpaktrucs, het gewicht van een paar schoenen gewoon het gewicht. Maar slim inpakken loont altijd.

Lees verder